سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة استبدال واسترجاع المنتجات

نحن في الوادي1 نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا الكامل عن منتجاتنا وخدماتنا. ندرك أهمية الثقة التي تضعونها فينا ونلتزم بتوفير مرونة في سياسات الاستبدال والاسترجاع لضمان تجربة تسوق إيجابية.

الفترة الزمنية للاستبدال والاسترجاع:

يمكن للعملاء استبدال أو استرجاع المنتجات خلال [30] يومًا من تاريخ الشراء، شريطة أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية ولم تستخدم.

شروط الاستبدال والاسترجاع:

1. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستعمل، وفي عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والوثائق المرفقة.
2. يجب تقديم فاتورة الشراء الأصلية أو إثبات الشراء عند طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
3. لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم شراؤها خلال التخفيضات أو باستخدام قسيمة خصم، إلا في حالة وجود عيوب تصنيع.

الاستثناءات:

بعض المنتجات قد لا تخضع لسياسة الاستبدال والاسترجاع، مثل المنتجات الرقمية، الملابس الداخلية، والمنتجات الصحية. يرجى التحقق من وصف المنتج للتأكد من إمكانية استرجاعه أو استبداله.

عملية الاستبدال والاسترجاع:

لبدء عملية الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر [وسيلة التواصل]، مع تقديم تفاصيل الطلب وسبب الاستبدال أو الاسترجاع. سيقوم فريق خدمة العملاء بمراجعة طلبك وإرشادك خلال الخطوات التالية.

رد الأموال:

في حالة الموافقة على الاسترجاع، سيتم رد المبلغ المدفوع إلى طريقة الدفع الأصلية خلال [عدد الأيام] يوم عمل. قد يختلف وقت الاستلام الفعلي للأموال حسب مزود الخدمة المالية.

نشكركم على تفهمكم وتعاونكم مع سياساتنا، ونعدكم ببذل قصارى جهدنا لضمان رضاكم وراحتكم.

سياسة الاستبدال و الاسترجاع سياسة الاستبدال و الاسترجاع سياسة الاستبدال و الاسترجاع سياسة الاستبدال و الاسترجاع